迁徙股份CEO尹学达:消费升级和互联网转型下的思考

点击:165  日期:2017-01-19 17:10:14.0 [互联网]
只有在这个关键历史时期抓住机会快速改变的传统零售商,利用核心业务系统技术升级,快速引领业务模式变革,才能在未来获得发言权和一席之地,甚至成为新历史时期的市场领导者。
思考 图片来自“123rf.com.cn”

日前,迁徙股份CEO尹学达向全体同事发送主题为:《一起开挂吧,皮卡丘们》的新春贺词邮件,就迁徙股份(店小伙软件)的市场机会与地位;加入迁徙的初衷;公司的制度与运营;关于成长、责任、价值等方面进行了阐述。

以下是亿欧整理的邮件原文

当我开始写下这句话时,我的嘴角挂着微笑;我想,你们读到这句话时也是。

我把这篇文字作为我的新春祝福,我的新年期望,我的分享,既是给你们——我的小兄弟小姐妹们,给我们的管理团队成员,也是给我自己。

在我打下这些文字的时候,连续几天的雾霾已经消散,窗外是三九天下的温暖的阳光。我想用一句话开始我的分享:冬天已经来了,春天还会远吗?

是的,冬天来了,说明春天也就不远了。这是我今天要说的第一件事。

我们的机会和市场地位。

1993年底,第一家现代意义上的开架售货的超市在中国诞生。

改革开放刚过十多年,社会需求和消费热情突然迸发,引发了国内超市连锁零售的产生和蓬勃发展;20年后的今天,一方面消费升级概念从一线城市和东部地区快速向二三四线城市和中西部蔓延,甚至已经到了县域和小城镇;另一方面互联网科技的发展、电子商务及移动电子商务普及和应用,对传统的超市连锁体系带来了很大的冲击。

实体零售近几年面临的严峻局面、国家层面对于零售行业的顶层设计和政策关注等等,都预示着超市连锁零售行业也会紧跟社会潮流,进入新一轮的盘整期。基于全渠道零售、线上线下业融合与协同的全行业核心业务系统升级,也必然是盘整期内的一个重要的关键的任务,甚至是首要的任务。

20年前的商业盘整,形成了20年内的商业格局;这一次的商业盘整窗口过后,现有的零售市场某些知名品牌一定会成为昨日黄花,一定会有新的零售黑马出现。只有在这个关键历史时期抓住机会快速改变的传统零售商,利用核心业务系统技术升级,快速引领业务模式变革,才能在未来获得发言权和一席之地,甚至成为新历史时期的市场领导者。

因此,整个零售行业的互联网信息化变革需求非常强烈和迫切,这个市场是个巨大的市场,这个市场是所有为零售商做信息化支持企业的市场,谁能在这个市场里占据先机,谁就是未来的领导者。

实体店时代,传统的零售核心业务系统提供商,在行内比较被认可的,国外的有SAP、Oracle,国内的有富基融通、长益、用友、金蝶、海鼎等。但是显然,直至今天,即使是全球领先的系统供应商,也没有哪一家有一个能够成体系的核心业务支持SaaS平台。

这时候我们可以骄傲地说,我们有。

店小伙SaaS平台,从2013年开始打造,从1.0到现在的3.0,不但完全涵盖了“超市新零售”实体的所有核心业务(POS-ERP/B2B/B2C/WMS/CRM等),通过几年时间打造,已经有好几千家正在运营的小超市,2015年底启动了3.0开发,到现在整整一年,全面支持大卖场,综合超市,社区超市,便利店,便民店等业态的全渠道一体化管理和营销。并且通过几个客户的实践,我们产品也不断的完善,缩短传统软件上的功能差距,我们一年的先发机会,不早也不晚。早了会成为先烈,晚了就只能跟在别人后面吃土了。

我们运气很好,抓住了市场机会(超市连锁核心业务系统的互联网化改造),也有了行业地位(超市连锁核心业务系统SaaS服务第一家)。这就是我这一段要表示的。

说白了,我们正处在风口上。即使我们是猪,也会被吹得飞起来。能飞多远呢?这要靠我们在飞行中逐渐长出强壮的翅膀来!我们不能靠谁,靠我们自己,靠我们大家,靠你们。

下面是我要和大家拉的一些家常话。

关于我为什么选择了店小伙。

理由一:我们的管理团队很单纯而且靠谱。首先,单纯。这是基于对我自己的了解做的决定。我个人性格其实相当简单,虽然专业能力基本合格,但是最大的不足就是拙于人际关系的筹划和维护。经过一年的自由顾问,到三个月深度磨合与相处的全职加入,我觉得在这个单纯的团队里适合我,与大家一起工作没有大公司的勾心斗角,没有互相猜忌和使绊子,我心里觉得舒服。这于我非常重要。

然后是靠谱,靠谱这个特质也非常重要,据我不成熟的观察,靠谱这个特质不是每一个人都有。大家可以把自己周围的人在心里梳理一遍,不靠谱的人比比皆是,而和不靠谱的人合作那真是痛不欲生+生不如死。整个管理团队靠谱,这可是相当难得的事情了。和靠谱的人一起,才能做靠谱的事,靠谱就是“诺不轻许、许则必践”,靠谱就是“坦诚相见、肝胆相照”,靠谱就是“穷也相守、富更不离”,靠谱就是“你若不离不弃、我必生死相依”。和这样的一群人在一起,我自己也会更靠谱。

理由二:我第一个章节说的那个理由,我们做的这个事情,将会给整个超市连锁行业带来基于互联网技术的变革,这非常有意义。我在2013年时,就开始零售行业信息化变革的研究,我也清楚地看到了这个方向。这几年来,为成千上万家失去活力的小微传统实体连锁商超找到出路,是我不敢在大庭广众之下表达的梦想和情怀(因为别人看你就是觉得你想多了不切实际)。

但是这几年过去了,我的这个梦想和情怀一直没变。正巧我们店小伙也要做这个事情,三观很合,既然是实现梦想的机会,所以我要和大家在一起做这个事情。虽然我把这个理由摆在了第二位,但是我知道这个才是根本原因。

ET老马说过:梦想还是要有的,万一实现了呢。

关于公司管理和运营。

我想大家在这两三个星期里,感到了公司的一点改变。这两三个星期,也是我正式被任命的时间。

在决定接受董事会任命之前,我就对公司未来的管理和运营做了相当详细的规划。在对董事会汇报时,我强调“我们将是一家规范管理的公司(1年),我们将是一家大公司(2年),我们将是一家规范管理的大公司(3年)”,并对公司主要发展方向、企业文化和员工发展做了详细的说明。(《公司治理和运营建议20161120》)

后来在公司的2017年战略会议上,我对公司的产品线发展方向做了相对完善的说明,经过讨论后也得到公司整个管理层的认可。现在我们正在沿着这条路线踏踏实实一步步地往下走。(《2017店小伙产品线规划20161202》)

当我接受任命之后,我亲笔撰写了《关于店小伙2017年内部运营机制》,正式开始了公司规范化管理的进程。然后,研发中心负责人副总裁孝飞,客户服务中心负责人李眺,市场营销中心负责人方军,都开始依据公司整体规划,完善本部门的运营业务流程、组织架构和岗位职责。你们的知心姐姐益新,不仅仅是董秘,更是店小伙整体业务运营的核心骨干,和管理团队一起为店小伙的业务发展竭尽全力。

我想大家都已经和自己的直接负责人沟通过了,我们会把现有的同事们进行一次人力盘点和梳理,确定组织架构岗位职责和素质要求,对照岗位要求对每一位同事进行综合评估,最后定级定岗,作为阶段评价的基础。未来我们的升级升岗,都以上一阶段的工作结果作为主要参照。这样的制度,既能让大家知道自己的与社会相比的能力序列,也相对的公平。

公平从来都是相对的,没有绝对的正确,我们倾尽全力也可能只做到“相对的公平”。如果有不公平的,大家可以随时提,随时表达出来。

关于公司的规范化运营,大家未来会感受到更多,不仅仅有当前执行的社会可参照的定级、定岗、定职,还有每周针对员工的培训活动、读书和技能分享活动、公司支持的外部培训,还有公司对外宣传微信公众号的文章征集(有偿)等等,使大家都有机会在公司内或公司外展示自己,为自己的全面成长和发展提供平台和制度保证。

关于成长。

对于成长这个事情,我不想拿书上那些别人成长经验来给大家,我只能把我经历过的分享给大家。我不知道我说的是不是正确的,我只能说我自己的感悟。我工作快20年了,回顾过去的工作经历,我成长最快的那几年,都是我经历最痛苦的那几年;同样道理,我觉得自己比较舒服的那几年,基本上都是进步最慢的那几年。

2004年我从物美总部调到物美通糖便利公司,在那里作为总部派遣的采购经理负责通糖便利店100多家店的采购业务对接。那时候物美集团统一的采购体系还没有整合起来。由于离家近而且没有总部的纪律管束,我的日子过得非常舒服,每天走路去上班,走路下班,一天天很潇洒。

但是等到2005年初调回总部以后我才发现这一年基本是吃老本的一年,个人能力基本没有什么变化,不过变得老道了一些,说白了是变成了老油条。第二次是2009年,物美上完SAP系统以后,我作为业务骨干轮岗到大卖场挂职门店副总,具体业务上面有店总,下面有各个部门负责人,我在这家店最大的工作任务就是做店总值班。

这家门店离我家小区100米不到,每天给员工开完晨会就回家喝个茶再到店里去巡视,中间上个厕所都回家上,因为我随身带着对讲机,在我家马桶上看着书,对讲机就放在旁边的椅子上,对讲机里谁在安排收货,谁在呼叫客服,谁在找电工找保安都听得一清二楚,只有听到有人呼叫“店值班店值班”,我才会去店里处理作为一个代理店总要做的事情。这样的日子过了8个月,我自己就受不了了。虽然我不是一个把事业放第一位的人,但是年纪轻轻就这样舒服,肯定是不好的。

后来我就自己开始自律,就在即将调回总部的时候,我接到猎头的电话,问我要不要去某国内知名的流通行业软件集成商。这对我来说是个挑战,从零售行业到软件行业的转型是痛苦的,但是也是我第二次进步最大的时期。

为了快速融入软件行业,我开始了痛苦的学习,一下子给扔到项目上,一连好几个月不能回家,每天无休止的加班,被客户质疑和PK……一年两年过去,自己不知不觉成了每个项目经理都想要的顾问。现在想起来,那几年成长好快啊。也就是那几年的努力和付出,奠定了我现在职业格局的基础。如果我也像其他顾问一样有什么做什么,可能后来的几年,很多机会都不会落在我身上。

我记得有谁说过那句话,“不要在最应该吃苦的年龄里选择了安逸”,我想这句话应该是对的。

关于责任。

这是我们自己的公司,我们自己的家,让它越来越好,是我们自己的责任。

2017年,我们整个团队的压力比较大,我们给自己定了很伟大的目标,我们也深知,这些目标需要我们大家一起往前跑,才有可能完成。

公司会发展的很快,这个速度可能会超乎我们的预料。等到市场活动开展起来,社会营销做起来,我们的订单会源源不断地飞过来。一方面我们的客户服务中心可能要面临巨大的交付压力和交付之后随之而来的售后服务压力;另一方面平台客户的大批涌入,会提出大量的业务需求需要我们的产品团队去梳理转化,需要我们的开发人员一行一行代码地去实现。根据我们对预期的评估,现在的团队体量会随着业务量的加大而加大,随着业务量的爆发而爆发。

我想大家立刻就明白了,我们现在的这百十号人,未来可能需要快速地成长,在压力下快速地成长,就是未来能够担负起公司赋予给你的责任。

我从自己成长的过程中知道,一个公司业务量增长时,绝大部分公司会从现有团队里原地提拔管理层,扶上马送一程,直到他能担负起重任。只有事实证明他确实承担不了责任,公司才会费劲巴拉地去外面招人(费时费钱新招来的人也未必能完全适任,劳民伤财)。我们也会采取这个策略,把机会留给伴随公司一起成长的人,而且一定会尽量和社会上可参照级别的薪资水平看齐。

快些成长吧孩子们,未来很多人肯定会走上管理岗位,负责一大摊子事情。我倒希望到时候有人勇敢地站出来说:这事交给我吧,我来做!

当然每个人的价值观不同,会有不同的选择。有些人在压力到来的时候选择放弃,有些人在压力到来的时候选择坚持,这本身就无所谓正确或错误。选择了承担责任的机会,也得到了成长的机会;放弃了承担责任的机会,也失去了成长的机会。这我们都明白的。

事情本无对错,只看结果我们自己是否能接受。有时候结果来的不是那么快,这也是“温水煮青蛙青蛙不知情”的原因。

但愿我们每个人都不是青蛙。

想想阿里巴巴十八罗汉,有的人到现在担负着多大的重任!可能在2003年的时候,他们想都没想过自己真能做这么大的事情吧。

我想大家也听说过这句鸡汤句子,“……当你的成长速度跟不上公司时,你会被解雇;当公司成长速度跟不上你的成长速度时,你会辞职……”。

但愿我们公司的成长速度能赶上各位的成长速度。

关于价值。

有了规范的公平的制度,能够担负起责任,有了成长,我们的价值也就有了,而且会一步步得到提升。

当我们在一起工作时,得到了工作和锻炼的机会,我们成长的越快,我们的价值也提升的越快。但是价值的体现是价格,说白了就是薪资。当我们的薪资和价值匹配的时候当然是最优的表现形式,而事实证明,即使是最规范的公司,总会出现价格和价值不匹配的时候。

特别是我们这样的创业公司,大家一起努力地干活,除了想工作稳定之外,我们还会希望价值和价格的提升也稳定。作为管理层代表,我当然也是希望这两个指标的稳定。我们也深知,这两个指标的稳定上升会有好几个前提,那就是我们自己稳定的努力,公司收入稳定的增长,市场占有率稳定地提升……我们是一个战壕里的战友,我们是一根绳上的蚂蚱,我们是一个锅里吃饭的兄弟姐妹,所有的一切,都需要我们自己把握,靠我们自己的努力。

我以前喜欢看《士兵突击》,许三多的团长对许三多说:想要和得到,中间还有两个字,那就是做到。

别人有的是背景,我们只有自己的背影。别人能拼爹拼娘,我们只有拼命。

我再重复一遍我上面的话哈,我们一定会把机会留给伴随公司一起成长的人,而且一定会尽量和社会上可参照级别的薪资水平看齐。

成长、责任和价值,是我在新春到来之际分享给大家的几个关键词。2017年是我们公司走上快车道的关键时期,这个基础打好了,未来的业务爆发就有了支撑。市场营销、产品研发和客户服务三大中心,2017年的任务都很繁重,这就需要我们每个人都开足马力,奋力奔跑。因为我们明白,只有我们的速度超过了市场的速度,超过了对手的速度,我们才能赢,才能在市场上有一席之地,才能赢得尊重!

新的春天来了,那就让我们一起奔跑起来吧!

最后,祝大家在新的一年里万事如意,心想事成!

让我们一起开挂吧,皮卡丘们!

你们的兄长 学达