在用户底层需求上建立运营方法论

点击:146  日期:2019-05-26 16:00:13.0

提到用户需求/场景,很多人的第一反应是这是PM应该调研分析的事情,跟运营无关,但其实不然,按照职责划分,需求的标准建立流程应当是:产品经理/运营双方提出(按月或季度)—— 团队评审-最后由PM负责总结跟进。其次,各个运营岗位本质上都是在跟 微信群用户打交道,侧面来讲,运营比产品更贴近用户需求;例如游戏运营,必然知道玩家玩哪个社群鸭

副本最多,活动送什么礼包最能吸引人、哪个道具放出来能冲流水……又如电商运营:哪个单品是爆款可以用来拉新增、活动怎么组合下单率会更高、优惠券怎么发能提升复购率……现在,不如按照上述问题,结合你的产品,重新梳理一下你对产品需求/场景的认知;下一章我们一起来聊聊,有了场景和需求,运营如何get到用户的点来提升活动、拉新、活跃、付费……