首先我们来梳理一下运营的流程，其实运营流程就是引进客户-维护客户-促成消费。
那呢引进客户我们就需要了解市场了解用户心理，那么我们通常的方式就是市场调研通过调研的数据形成属于自己产品的用户画像，或者是抓取权威机构的或是同行业的用户数据进行分析从而形成精准的用户画像。
针对我们形成的用户画像去做有针对性的活动，吸引我们确定的这部分人群使用我们的产品，这就是引流的过程。
那么我们要想做有效的活动，那我们就需要对我们的产品有充分的了解，才能结合我们的产品做出适合我们用户的活动方案，从而能够让用户产生信任在我们的平台停留更久，还可能会通过他们吸引更多的用户使用我们的产品。
用户使用我们的产品我们就要不断的维护用户，了解用户使用产品的感受对于不足的地方进行改善，从而让用户拥有更好的体验感，社群鸭运营就时常跟老客户沟通，特别是问一下加微信群的情况，同时还要不断的推出新的活动让用户对产品产生浓厚的兴趣，增加用户的粘性。
这就是运营为什么要了解产品的各个流程，当用户对产品体验不好的时候运营可以马上分析出问题出现的点，从而减少对用户的损害。
让用户切身的感受到产品良好的体验感和优质的服务，从而不断的增加复购。
